1. Pourquoi mon store coffre se descelle-t-il du mur ?
Un store qui se décolle ou dont les supports se désolidarisent indique une visserie inadaptée au support ou un mode de fixation non conforme.
Causes probables
- Fixations non adaptées au type de mur (creux, plein, isolant…)
- Scellement chimique mal réalisé
- Supports mal positionnés ou sous-dimensionnés
Solutions
- Vérifier la mise en place des supports selon la notice d’installation
- Utiliser une visserie adaptée à la nature du mur (béton, parpaing, brique, ITE…)
- Respecter strictement la notice fabricant en cas de scellement chimique
- Contrôler l’alignement des platines pour éviter les contraintes parasites
2. Mon store coffre n’est pas de niveau, comment corriger ?
Un store incliné entraîne une fermeture imparfaite du coffre et une tension irrégulière de la toile.
Causes probables
- Supports fixés sans mise à niveau
- Barre de charge mal réglée
- Inclinaison des bras incorrecte
Solutions
- Refaire la mise à niveau complète des supports muraux
- Vérifier l’horizontalité de la barre de charge
- Rectifier le réglage d’inclinaison des bras (voir notice)
3. Pourquoi la barre de charge ne se ferme-t-elle pas sur toute la longueur ?
La fermeture longitudinale peut être perturbée par un allongement naturel de la toile ou un mauvais réglage.
Causes probables
- Allongement de la toile après plusieurs utilisations
- Fins de course moteur mal positionnées
- Inclinaison des bras ou coudes mal ajustés
Solutions
- Régler les fins de course du moteur pour garantir une pression adéquate
- Ajuster l’inclinaison de la barre de charge
- Régler les coudes de bras si le modèle en est équipé
- Procéder au calage de la toile en cas de léger décalage
Voir procédure détaillée avec cale plastique dans la notice (insertion entre toile et tube puis test de fermeture).
4. La barre de charge ferme d’un seul côté, que faire ?
Une fermeture asymétrique indique une tension irrégulière, généralement liée à l’allongement normal de la toile.
Solutions
- Effectuer un calage de la toile du côté opposé au défaut
- Utiliser les cales plastiques fournies et ajuster le nombre de plis si nécessaire
5. La manœuvre électrique ne fonctionne plus, que vérifier ?
A. Protection thermique activée
Le moteur peut se mettre en sécurité après plusieurs cycles successifs.
- Attendre environ 20 minutes
- Éviter les manœuvres répétées inutiles
B. Problème d’alimentation
- Contrôler le branchement moteur (phase, neutre, terre)
- Tester le moteur directement sur prise secteur :
- Phase noire → ouverture
- Phase marron → fermeture
- Bleu → neutre
6. L’éclairage LED intégré ne fonctionne plus
Causes possibles
- Branchement LED non sécurisé
- Perte de programmation entre LED et moteur (ex : TMS50LED-W)
Solutions
- Vérifier la connexion LED ↔ moteur
- Reprogrammer les LED avec la télécommande compatible
7. Pourquoi observe-t-on des plis, marbrures ou ondulations sur la toile ?
Ces phénomènes sont naturels et liés à la fabrication textile.
Explications techniques
- Surépaisseurs des ourlets/coutures créant des tensions sur le tube d’enroulement
- Effet marbrure accentué sur toiles claires ou en forte tension latérale
- Phénomènes sans impact sur la solidité ni la durabilité
8. Ma barre de charge fléchit légèrement, est-ce normal ?
Oui. Une flèche de 4 à 5 cm est considérée comme normale.
Explication
- Poussée des bras articulés générant une contrainte verticale normale sur la barre
9. Pourquoi deux stores achetés à des dates différentes n’ont-ils pas exactement le même coloris ?
Une différence de bain de teinture entre deux lots est normale et n’affecte ni les performances UV ni la durabilité.
10. Puis-je utiliser la manœuvre de secours à tout moment ?
Non. La manivelle doit être utilisée uniquement en cas de coupure de courant.
Risques en cas d’usage inapproprié
- Déprogrammation des fins de course moteur
- Efforts mécaniques inutiles sur l’axe
11. Que faire si j’ai un interrupteur instable ?
- Laisser l’interrupteur en position STOP après chaque manœuvre
12. Comment entretenir un store coffre ?
- Nettoyer la toile avec eau claire + savon neutre
- Lubrifier légèrement les articulations des bras si recommandé
- Ne jamais replier le store humide
- Vérifier les fixations tous les 2 ans
13. Quel est le vent maximum supporté par un store coffre ?
Les stores coffres sont conformes NF EN 13561, généralement classe 1 ou 2 (maximum 38 km/h).
14. Comment régler l’inclinaison d’un store coffre ?
- Vis de réglage près de la console murale ou sur bras
- Réglage à effectuer store ouvert
- Suivre la notice spécifique (inclinaison + tension bras)
15. Comment réinitialiser les fins de course d’un moteur ?
La procédure dépend du modèle (TM, TME, TMS, GM…).
Principe général
- Mettre le moteur en mode apprentissage
- Régler fin de course haute
- Régler fin de course basse
- Valider par séquence montée / descente